1. Hvad er ydelsens lovgrundlag?

Lov om social service § 83 stk. 2, samt §89 stk. 2.

2. Hvilket behov dækker ydelsen?

Afhentning, vask, tørring, rulning og levering af tøj.

3. Hvad er formålet med ydelsen?

At sørge for vask og tørring af tøj og linned for borgere, der ikke har vaskemaskine og tørremulighed i boligen.

4. Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?

• Afhentning og levering af vasketøj
• Vask, tørring og sammenlægning af tøj
• Rulning af linned
• Glidesejl til lift kan vaskes 4 gange årligt

5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen?

• Vask af gardiner, tæpper og lignende
• Strygning af vasketøj
• Vask af tøj i hånden

6. Hvem kan modtage ydelsen?

Personer som på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke selv kan sørge for tøjvask.

Ved vurdering lægges der vægt på husstandens samlede ressourcer. Dvs. at hele husstanden indgår i ressourcevurderingen, dette omfatter såvel ægtefæller, samboende som hjemmeboende børn. I denne forbindelse kan også genoptræning indgå.

7. Ydelsens omfang?

Tøjvask hver 14. dag, svarende til 8 kg. for enlige og 12 kg. for ægtepar.

Hvis særlige forhold gør sig gældende kan der undtagelsesvis afviges fra standarden. Dette vil altid ske ud fra en konkret individuel vurdering.

8. Hvilke valgmuligheder er der m.h.t. leverandør?

Ydelsen er omfattet af reglerne om frit valg af leverandør.

Information om godkendte leverandører kan ses på kommunens hjemmeside på http://www.taarnby.dk
eller rekvireres i Afdelingen for Forebyggelse og Omsorg.

Skift af leverandør kan ske med 1 måneds varsel  til den 1. i en måned.

9. Kompetencekrav til udføreren?

Leverandøren har ansvaret for, at hjælperne har de fornødne faglige og personlige kvalifikationer

10. Hvilke forpligtelser har borgeren?

• Borgeren skal have vasketøjet klar til afhentning på aftalte tider
• Borgeren skal være hjemme til at modtage det vaskede tøj på de aftalte tider
• Der skal være udvendigt lys og nummer ved boligen
• Borgere, der ønsker, at der tages særlig hensyn til allergi og lignende skal dokumentere behovet lægeligt
• Borgeren har pligt til at oplyse leverandør om forhold, herunder sygdom der fordrer særlige hensyn til medarbejdernes sikkerhed
• Der er rygeforbud i det tidsrum medarbejderen opholder sig i boligen jf. gældende lovgivning herom
• Borger skal stille nøgler til rådighed for at hjælpen kan udføres, hvis borger ikke selv kan åbne for chaufføren

11. Hvad koster ydelsen?

Borgerne betaler et beløb, der svarer til udgiften for:

• vaskepulver
• skyllemiddel
• el-forbrug ved benyttelse af:

            -  vaskemaskine
            -  tørretumbler

12. Hvad er kommunens kvalitetsmål?

• Tårnby Kommunes behandlingstid på ansøgning om tøjvask kan findes på kommunens hjemmeside http://www.taarnby.dk 
• Opstart af hjælp skal ske hurtigst muligt efter bevilling
• At borgeren får besked, hvis tidspunktet for den planlagte ydelse ændres mere end 1 time på hver side af det aftalte tidspunkt. Der gives besked senest samme dag og samtidig tilbydes en erstatningsaftale indenfor 8 dage
• At der ikke må være mere end 2% afvigelser
• Borger må højest opleve en afvigelse hver 8. uge
• At borgeren får tildelt en kontaktperson, senest 5 uger efter opstart af hjælp
• At det i dagtimerne er let at komme i kontakt med leverandøren
• At chaufføren kan identificere sig med billed- og firmalegitimation

13. Hvordan følges op på ydelsen?

Kommunen revurderer sagen én gang om året. I de tilfælde hvor der er indtrådt væsentlige varige ændringer i borgerens funktionsniveau kan revurdering finde sted tidligere.

14. Er der særlige forhold at tage hensyn til?

Ingen

15. Klagevejledning

Klager over afgørelse om hjemmehjælp skal være Tårnby Kommune i hænde senest 4 fra modtagelsen. Får De ved revurdering ikke fuldt medhold i Deres klage vil afgørelsen blive indbragt for Det Sociale Nævn, som herefter træffer afgørelse.

Klager over afgørelser om hjemmehjælp fremsendes eller indtelefoneres til:

Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen
Amager Landevej 76
2770 Kastrup
Telefon: 3247 1111
E-mail: kommunen@taarnby.dk