|
1. Hvad er ydelsens lovgrundlag?
|
Lov om social service § 83 stk. 2 samt § 89 stk. 2. |
|
2. Hvilket behov dækker ydelsen?
|
Hjælp eller støtte til vask af tøj |
|
3. Hvad er formålet med ydelsen? |
- At sørge for vask og tørring af tøj og linned for borgere med egen vaskemaskine og tørremulighed i boligen
|
|
4· Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? |
- Vask og tørring af tøj svarende til to maskiner pr. gang
- Ophængning og nedtagning af tøj til tørre i boligen
- Sammenlægning af tøj
- Glidesejl til lift kan vaskes 4 gange årligt.
Fleksibel hjemmehjælp:
Lejlighedsvist kan borgeren vælge at bytte aftalte ydelser til andre ydelser. Aftaler kan indgås mellem borger og hjælper. En byttet ydelse må ikke overskride den tid, der er visiteret til.
|
|
5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen? |
- Vask af gardiner
- Rulning af vasketøj
- Strygning foretages kun i særlig tilfælde og kun efter konkret aftale
- Vask af tøj i hånden
|
|
6. Hvem kan modtage ydelsen? |
Borgere, som har fuldautomatisk vaskemaskine og tørremulighed i selve boligen, men som på grund af svækkelse ikke selv kan sørge for tøjvask.
Ved vurdering lægges der vægt på husstandens samlede ressourcer. Dvs. at hele husstanden indgår i ressourcevurderingen, dette omfatter såvel ægtefæller, samboende som hjemmeboende børn. I denne forbindelse kan genoptræning indgå.
|
|
7. Ydelsens omfang? |
Tøjvask hver 14. dag.
Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan der undtagelsesvis afviges fra standarden. Dette vil altid ske ud fra en konkret og individuel vurdering. |
|
8. Hvilke valgmuligheder er der med hensyn til leverandør? |
Ydelsen er omfattet af reglerne om frit valg af leverandør.
Information om godkendte leverandører kan findes på kommunens hjemmeside på:
www.taarnby.dk eller rekvireres i Afdelingen for Forebyggelse om Omsorg.
Skift af leverandør kan ske med 1 måneds varsel til den 1. i en måned.
|
|
9. Kompetencekrav til udføreren? |
Leverandøren har ansvaret for, at hjælperne har de fornødne faglige og personlige kvalifikationer.
|
|
10. Hvilke forpligtelser har borgeren? |
- Der ydes kun hjælp, når borgeren selv er tilstede i hjemmet
- Hjemmet skal have udvendigt lys og synligt nummer
- Leverandører skal så vidt muligt orienteres dagen forud for et besøg, hvis aftalen ikke kan overholdes
- Borgeren skal efterkomme krav fra leverandøren, som begrundes i den konkret udarbejdede arbejdspladsvurdering (APV)
- Borgeren har pligt til at oplyse leverandør om forhold, herunder sygdom der fordrer særlige hensyn til medarbejdernes sikkerhed
- Der er rygeforbud i det tidsrum medarbejderen opholder sig i boligen jf. gældende lovgivning herom
- I forbindelse med levering af hjælpen forpligtiger borger sig til at stille nøgler til rådighed for at hjælpen kan udføres, hvis borger ikke selv kan åbne for hjælperen. Borgeren forpligter sig ligeledes til at få installeret elektronisk låsesystem, hvis Tårnby Kommune skønner det hensigtsmæssigt i forbindelse med levering af hjælp.
|
|
11. Hvad koster ydelsen? |
Hjælp til tøjvask tildeles både som midlertidig og varig hjælp.
Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling.
Varig hjælp er gratis.
Borgerne betaler selv for:
- vaskepulver
- skyllemiddel
- el-forbrug ved benyttelse af:
o vaskemaskine
o tørretumbler
|
|
12. Hvad er kommunens kvalitetsmål? |
- Tårnby Kommunes behandlingstid på ansøgning om tøjvask kan findes på kommunens hjemmeside http://www.taarnby.dk.
- Opstart af hjælp senest 2 uger efter bevilling
- At borgeren får besked, hvis tidspunktet for den planlagte ydelse ændres mere end 1 time på hver side af det aftalte tidspunkt. Der gives besked senest samme dag og samtidig tilbydes en erstatningsaftale indenfor 8 dage
- Borgeren må højest opleve en afvigelse hver 8.uge
- At der højst er 3 % afvigelse pr. uge, og at afvigelsen kun sker efter en konkret vurdering af borgerens situation
- At borgeren får tildelt en kontaktperson, senest 5 uger efter opstart af hjælp
- At det i dagtimerne er let at komme i kontakt med leverandøren
- At hjælperen kan identificere sig med billed- og firmalegitimation
|
|
13. Hvordan følges op på ydelsen? |
Kommunen revurderer sagen én gang om året. I de tilfælde hvor der er indtrådt væsentlige varige ændringer i borgerens funktionsniveau kan revurdering finde sted tidligere.
|
|
14. Er der særlige forhold at tage hensyn til? |
Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven, når denne arbejder i borgerens hjem.
Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. |
|
15. Klagevejledning |
Klager over afgørelse om hjemmehjælp skal være Tårnby Kommune i hænde senest 4 fra modtagelsen. Får De ved revurdering ikke fuldt medhold i Deres klage, vil sagen blive indbragt for Det Sociale Nævn, som herefter træffer afgørelse.
Klager over afgørelser om hjemmehjælp fremsendes eller indtelefoneres til :
Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen
Amager Landevej 76
2770 Kastrup
Telefon: 3247 1111
E-mail: kommunen@taarnby.dk
|