Rengøring

              Dokument 2585999       

1. Hvad er ydelsens lovgrundlag?

Lov om social service § 83 stk. 2, og §89 stk. 2.

2. Hvilket behov dækker ydelsen?

Hjælp og/eller støtte til praktiske opgaver i hjemmet.

3. Hvad er formålet med ydelsen?

At udføre rengøring i boligen sammen med eller for borgeren.

4. Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?

Ydelsen omfatter almindeligt forefaldende husligt arbejde maksimalt svarende til rengøring af en 2-værelses lejlighed bestående af:

•  et opholdsrum
•  et soverum
•  køkken
•  badeværelse
•  entré
•  evt. hjælpemidler på lige fod med  møbler og andet inventar

Arbejdet tilrettelægges i et samarbejde mellem borger, sådan at nogle opgaver udføres hyppigt mens andre udføres sjældent.

Fleksibel hjemmehjælp:
Lejlighedsvist kan borgeren vælge at bytte aftalte ydelser til andre ydelser. Aftaler kan indgås mellem borger og hjælper. En byttet ydelse må ikke overskride den tid, der er visiteret til.

5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen?

•  Hovedrengøring
•  Polering af møbler
•  Pudsning af sølvtøj m.m.
•  Opvask i forbindelse med gæstebud
•  Rengøring af altaner og terrasser
•  Rengøring efter andre inklusiv alle former for husdyr
• Vinduespudsning

6. Hvem kan modtage ydelsen?

Personer der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke kan passe hjemmet selv.

Ved vurdering lægges der vægt på husstandens samlede ressourcer. Dvs. at hele husstanden indgår i ressourcevurderingen, dette omfatter såvel ægtefæller, samboende som hjemmeboende børn. Det indgår ligeledes i vurderingen om, arbejdet kan organiseres på en måde, så husstanden selv kan varetage de praktiske opgaver. I denne forbindelse kan genoptræning komme på tale samt vejledning i anskaffelse af mere hensigtsmæssige arbejdsredskaber.

7. Ydelsens omfang?

Rengøring 22 gange om året efter aftale og nærmere anvisning fra leverandøren.

Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan der undtagelsesvis afviges fra standarden. Dette vil altid ske ud fra en konkret og individuel vurdering.

8. Hvilke valgmuligheder er der med hensyn til leverandør?

Ydelsen er omfattet af reglerne om frit valg af leverandør.

Information om godkendte leverandører kan ses på kommunens hjemmeside eller rekvireres i Afdelingen for Forebyggelse og Omsorg.

Skift af leverandør kan ske med 1 måneds varsel til den 1. i en måned.

9. Kompetencekrav til udføreren?

• Leverandøren har ansvaret for, at hjælperne har de fornødne faglige og personlige kvalifikationer.

10. Hvilke forpligtelser har borgeren?

• Der ydes kun hjælp, når borgeren selv er til stede i hjemmet
• Hjemmet skal have udvendigt lys og synligt nummer
• Leverandøren skal så vidt muligt orienteres dagen forud for et besøg, hvis aftalen ikke kan overholdes
• Borgeren skal efterkomme krav fra leverandøren, som begrundes i den konkret udarbejdede arbejdspladsvurdering (APV)
• Borgeren har pligt til at oplyse leverandør om forhold, herunder sygdom der fordrer særlige hensyn til medarbejderens sikkerhed 
• Der er rygeforbud i det tidsrum medarbejderen opholder sig i boligen jf. gældende lovgivning herom
• I forbindelse med levering af hjælpen forpligtiger borger sig til at stille nøgler til rådighed for at hjælpen kan udføres, hvis borger ikke selv kan åbne for hjælperen. Borgeren forpligter sig ligeledes til at få installeret elektronisk låsesystem, hvis Tårnby Kommune skønner det hensigtsmæssigt i forbindelse med levering af hjælp.

11. Hvad koster ydelsen?

Hjælp til rengøring tildeles både som midlertidig og varig hjælp.

Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling.

Varig hjælp er gratis.

12. Hvad er kommunens kvalitetsmål?

• Bevilling af hjælp senest 4 uger fra borgerens første henvendelse, såfremt sagen er fuldt belyst
• Opstart af hjælp senest 2 uger efter bevilling
• At borgeren får besked, hvis tidspunktet for den planlagte ydelse ændres mere end 1 time på hver side af det aftalte tidspunkt. Der gives besked senest samme dag og samtidig tilbydes en erstatningsaftale indenfor 8 dage
• Borgeren må højst opleve en afvigelse hver 8. uge
• At der højst er 3% afvigelser pr. uge og, at afvigelsen kun sker efter en konkret vurdering af borgerens situation
• At borgerne altid får tildelt en kontaktperson, senest 5 uger efter start af hjælp
• At det i dagtimerne er let at komme i kontakt med leverandøren
• At hjælperen kan identificere sig med billed- og firmalegitimation

13. Hvordan følges op på ydelsen?

Kommunen revurderer sagen én gang om året. I de tilfælde hvor der er indtrådt væsentlige varige ændringer i borgerens funktionsniveau kan revurdering finde sted tidligere.

14. Er der særlige forhold at tage hensyn til?

Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven under arbejdet i borgerens hjem.

Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.

15. Klagevejledning.

Klager over afgørelse om hjemmehjælp skal være Tårnby Kommune i hænde senest 4 uger efter modtagelsen.  Får De ved revurdering ikke fuldt ud medhold i Deres klage vil afgørelsen blive indbragt for Det Sociale Nævn.

Klager over afgørelser om hjemmehjælp fremsendes eller indtelefoneres til:
   
Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen
Amager Landevej 76
2770 Kastrup
Telefon: 3247 1111
E-mail:  kommunen@taarnby.dk