|
1. Hvad er ydelsens lovgrundlag?
|
Lov om social service § 83 stk. 1, pkt. 1 samt § 89 stk. 2.
|
|
2. Hvilket behov dækker ydelsen?
|
Hjælp til personlig pleje.
|
|
3. Hvad er formålet med ydelsen? |
At hjælpe og/eller støtte borgeren med udførelse af personlig pleje.
|
|
4. Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? |
- Bad 1 gang ugentlig
- Øvre toilette 2 gange dagligt eller efter konkret behov
- Nedre toilette 2 gange dagligt eller efter konkret behov
- Mundpleje 2 gange dagligt
- Barbering efter behov dog maksimalt 1 gang dagligt
- Toiletbesøg, bleskift m.m. gives i forbindelse med de faste besøg
- Hjælp til kropsbårne hjælpemidler
Der kan foretages tryghedsopkald, der sikrer, at borgeren er i hjemmet og klarer sig uden besøg.
Arbejdet tilrettelægges i et samarbejde mellem borger og hjælper ud fra borgerens behov indenfor rammerne af de visiterede ydelser.
Fleksibel hjemmehjælp:
Lejlighedsvist kan borgeren vælge at bytte aftalte ydelser til andre ydelser. Aftaler indgås mellem borger og hjælper. En byttet ydelse må ikke overskride den tid, der er visiteret til.
|
|
5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen? |
- Oprulning af hår
- Sminkning
- Lakering af negle
- Fodbad
- Klip og rens af tånegle
Borger skal selv sørge for remedier til personlig hygiejne (eksempelvis vaskeklude, håndklæder, sæbe, cremer med videre).
|
|
6. Hvem kan modtage ydelsen? |
Borgere som på grund af fysisk og/eller psykisk svækkelse ikke selv kan sørge for personlig hygiejne, toiletbesøg og tilsvarende.
|
|
7. Ydelsens omfang? |
Hjælpen udmåles på baggrund af en konkret og individuel vurdering af behovet dog maksimalt 6 gange i døgnet fordelt som følger:
Maksimalt 3 besøg mellem kl. 7.30 – 15.00
Maksimalt 2 besøg mellem kl. 15.00 – 23.45
Maksimalt 1 besøg mellem kl. 23.45 – 7.30
Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan der undtagelsesvis afviges fra standarden. Dette vil altid ske ud fra en konkret og individuel vurdering.
|
|
8. Hvilke valgmuligheder er der med hensyn til leverandører? |
Ydelsen er omfattet af reglerne om frit valg af leverandør. Borgerne kan vælge mellem godkendte leverandører.
Information om godkendte leverandører kan ses på kommunens hjemmeside på
www.taarnby.dk eller rekvireres i Afdelingen for Forebyggelse og Omsorg.
Skift af leverandør kan ske med en måneds varsel til den 1. i en måned.
|
|
9. Kompetencekrav til udføreren? |
Leverandøren har ansvaret for at medarbejderne har de fornødne faglige og personlige kvalifikationer.
|
|
10. Hvilke forpligtelser har borgeren? |
- Hjælpen ydes kun, når borgeren er til stede i hjemmet
- Hjemmet skal have udvendigt lys og nummer
- Hvis borgeren er forhindret i at modtage hjælpen skal leverandøren informeres så vidt muligt dagen før
- Borgeren skal efterkomme krav fra leverandøren, som begrundes i den konkret udarbejdede arbejdspladsvurdering (APV)
- Borgeren har pligt til at oplyse leverandør om forhold, herunder sygdom der fordrer særlige hensyn til medarbejderens sikkerhed
- Der er rygeforbud i det tidsrum medarbejderen opholder sig i boligen jf. gældende lovgivning herom
- I forbindelse med levering af hjælpen forpligter borger sig til at stille nøgler til rådighed for at hjælpen kan udføres, hvis borger ikke selv kan åbne for hjælperen. Borgeren forpligter sig ligeledes til at få installeret elektronisk låsesystem, hvis Tårnby Kommune skønner det hensigtsmæssigt i forbindelse med levering af hjælp.
|
|
11. Hvad koster ydelsen? |
Hjælp til personlig pleje tildeles både som midlertidig og varig hjælp.
Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægtsgradueret brugerbetaling.
Varig hjælp er gratis.
|
|
12. Hvad er kommunens kvalitetsmål? |
- Tårnby Kommunes behandlingstid på ansøgning om personlig pleje kan findes på kommunens hjemmeside: http://www.taarnby.dk
- At hjælp til personlig pleje kan iværksættes fra dag til dag
- At borgeren får en kontaktperson indenfor 1 uge
- At hjælperen møder inden for +/- 1 time fra aftalt tid
- At eventuelle afvigelser fra ovennævnte altid meddeles tidligst muligt samme dag
- Der må ikke ske udskydelse af ydelsen til næste dag
- At det i dagtimerne er let at komme i kontakt med leverandøren
- At hjælperen kan identificere sig med billed- og firmalegitimation
|
|
13. Hvordan følges op på ydelsen |
Kommunen revurderer sagen én gang om året. I de tilfælde hvor der er indtrådt væsentlige varige ændringer i borgerens funktionsniveau kan revurdering finde sted tidligere.
|
|
14. Er der særlige forhold at tage hensyn til?
|
Ved hjælp flere gange i døgnet og alle ugens dage, vil der komme flere forskellige hjælpere i hjemmet.
Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven, når denne arbejder i borgerens hjem.
Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. |
|
15. Klagevejledning |
Klager over afgørelser om hjemmehjælp skal være Tårnby Kommune i hænde senest 4 uger efter modtagelsen. Får De ved revurdering ikke fuldt ud medhold i Deres klage, vil afgørelsen blive indbragt for Det Sociale Nævn, som herefter træffer afgørelse.
Klager over afgørelser om hjemmehjælp fremsendes eller indtelefoneres til:
Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen
Amager Landevej 76
2770 Kastrup
Telefon: 3247 1111
E-mail: kommunen@taarnby.dk
|