Bank/Apotek

Dokument 2585971

1. Hvad er ydelsens lovgrundlag?

Lov om social service § 83 stk. 2 samt §89 stk. 2.    

2. Hvilket behov dækker ydelsen?

Hjælp til bankbesøg, hvis man ikke har mulighed herfor, og der ikke er mulighed for at betale på andre måder (eksempelvis PBS, kort eller netbank).

Og afhentning af apotekervarer, hvis man ikke har mulighed for at åbne døren for bud eller lignende.

3. Hvad er formålet med ydelsen?

At give mulighed for at betale for ydelser der ikke kan afregnes på andre måder eller at få adgang til nødvendige apotekervarer.

4. Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?

• Hævning af mindre kontante midler i pengeinstitut

• Afhentning af apotekervarer

Fleksibel hjemmehjælp:
Lejlighedsvist kan borgeren vælge at bytte aftalte ydelser til andre ydelser. Aftaler kan indgås mellem borger og hjælper. En byttet ydelse må ikke overskride den tid, der er visiteret til.

5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen?

• Gå i bankboks

6. Hvem kan modtage ydelsen?

Borgere der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke har mulighed for bankbesøg, og hvor der ikke kan betales på andre måder, eller har mulighed for at få adgang til nødvendige apotekervarer. 

Ved vurdering lægges der vægt på husstandens samlede ressourcer. Dvs. at hele husstanden indgår i ressourcevurderingen, dette omfatter såvel ægtefæller, samboende som hjemmeboende børn. Det indgår ligeledes i vurderingen om, ærindet kan organiseres på en måde, så husstanden selv kan varetage det, for eksempel tilslutning til PBS og lignende ordninger. I denne forbindelse kan genoptræning komme på tale.

7. Ydelsens omfang?

• Bank eller apotek i nærområdet 1 gang om måneden

Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan der undtagelsesvis afviges fra standarden. Dette vil altid ske ud fra en konkret og individuel vurdering.

8. Hvilke valgmuligheder er der m.h.t. leverandør?

Ydelsen er omfattet af reglerne om frit valg af leverandør. Borgerne kan vælge mellem godkendte leverandører.

Information om godkendte leverandører kan ses på kommunens hjemmeside på
http://www.taarnby.dk
eller rekvireres i Afdelingen for Forebyggelse og Omsorg.

Skift af leverandør kan ske med en måneds varsel til den 1. i en måned.

9. Kompetencekrav til udføreren?

Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderne har de fornødne faglige og personlige kvalifikationer.

10. Hvilke forpligtelser har borgeren?

• Der ydes kun hjælp, når borgeren selv er tilstede i hjemmet
• Borgeren, eller dennes pårørende, skal oprette en særskilt konto til brug for leverandørens medarbejdere. Der må højest stå kr.1.500 på kontoen.
• Hjemmet skal have udvendigt lys og nummer
• Leverandøren skal så vidt muligt orienteres dagen forud for et besøg, hvis aftalen ikke kan overholdes
• Borgeren skal efterkomme krav fra leverandøren, som begrundes i den konkret udarbejdede arbejdspladsvurdering (APV)
• Borgeren har pligt til at oplyse leverandør om forhold, herunder sygdom der fordrer særlige hensyn til medarbejdernes sikkerhed
• Der er rygeforbud i det tidsrum medarbejderen opholder sig i boligen jf. gældende lovgivning herom
• I forbindelse med levering af hjælpen forpligtiger borger sig til at stille nøgler til rådighed for at hjælpen kan udføres, hvis borger ikke selv kan åbne for hjælperen. Borgeren forpligter sig ligeledes til at få installeret elektronisk låsesystem, hvis Tårnby Kommune skønner det hensigtsmæssigt  i forbindelse med levering af hjælp.

11. Hvad koster ydelsen?

Hjælp til bank eller apotek tildeles både som midlertidig og varig hjælp.

Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling.

Varig hjælp er gratis.

12. Hvad er kommunens kvalitetsmål?

• Tårnby Kommunes behandlingstid på ansøgning om praktisk bistand kan findes på kommunens hjemmeside: http://www.taarnby.dk
• At ydelsen kan iværksættes fra dag til dag i specielle situationer
• At borgeren får besked, hvis tidspunktet for den planlagte ydelse ændres mere end 1 time på hver side af det aftalte tidspunkt. Der gives besked senest samme dag og samtidig tilbydes en erstatningsaftale
• At der ikke må være mere end 2% afvigelser
• At der ved afbud fra leverandørens side, altid gives tilbud om erstatningsydelse senest dagen efter afvigelsen
• At borgeren altid får tildelt en kontaktperson indenfor 8 dage
• At det i dagtimerne er let at komme i kontakt med leverandøren
• At hjælperen kan identificere sig med billed- og firmalegitimation

13. Hvordan følges op på ydelsen?

Kommunen revurderer sagen én gang om året. I de tilfælde hvor der er indtrådt væsentlige varige ændringer i borgerens funktionsniveau kan revurdering finde sted tidligere.

14. Er der særlige forhold at tage hensyn til?

Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven under arbejdet i borgerens hjem.

Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.

15. Klagevejledning

Klager over afgørelser om hjemmehjælp skal være Tårnby Kommune i hænde senest 4 uger fra modtagelsen. Får De ved revurdering ikke fuldt ud medhold i Deres klage, vil afgørelsen blive indbragt for Det Sociale Nævn, som herefter træffer afgørelse.

Klager over afgørelser om hjemmehjælp fremsendes eller indtelefoneres til:

Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen
Amager Landevej 7
2770 Kastrup
Telefon: 3247 1111
E-mail: kommunen@taarnby.dk